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质疑人人贷关于客户投诉长期未解决的处理方式,是否客服是唯一接口处理人

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发表于 2017-12-25 16:55:34 | 显示全部楼层 |阅读模式
针对在此论坛及其人人贷官方论坛揭示他们目前存在问题,特别很多用户进行相关的投诉,人人贷官方目前除了采取删帖等简单粗暴方式之外,针对客服电话投诉很多投资人也反映长时间没有给出反馈,或者反馈的结果基本上责任方都由客户自行负责之类说辞,就本人而言,几乎每一次都只是得到类似这种结果,看了大量其他投资者也遇到类似问题,今天在此公开质疑人人贷几个问题:
       

        1.你们处理客户投诉的标准工作时间是多久?3个工作日还是7个工作日内?
        2.如果长期没有给反馈,正如截屏贴投资者所问,客户需要进行升级处理的渠道有没有?
        3.请问目前是不是网上客服和电话客服是接受客户投诉的主要渠道,没有其他方式?如果客服不尽职或者没有完全解决客户问题,请问需要怎么处理?
        4.至今为止,我在此贴反映的所有问题,证明都是真实存在的,至今除了几个喷子在发表一些乱七八糟话语外,未见你们官方任何人出来进行解释处理?是默认了?还是压根无所谓?
       

       

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